Miten tehdään henkilökohtaisia haastatteluita pandemian aikana?
Korona on vaikuttanut useiden yritysten toimintaan ja pakottanut kehittämään toimintatapoja ”uudessa normaalissa”.
Markkinatutkimusalalla etenkin ns. face-to-face -haastattelut (CAPI) kuten esimerkiksi ovelta-ovelle -haastattelut, katuhaastattelut, ja ns. hallitestit eli muun muassa maku- ja konseptitestit testitiloissa tai yleisövirroista kauppakeskuksissa ovat herättäneet pohdintaa. Pandemian alussa niistä pidettiin jopa hieman taukoa, ettei olla käynnistämässä tartuntaketjuja.
Henkilökohtaiset ihmisten väliset haastattelutilanteet ovat kuitenkin vaikeasti korvattavissa. Menetelmät ovat klassisia ja tärkeitä täyden palvelun markkinatutkimustalolle. Uusien elintarvikkeiden makuja on vaikea testata koeasiakkailla ilman ihmiskontaktia, ja monet suomalaiset ja kansainväliset tutkimushankkeet edellyttävät metodologina kotitaloushaastatteluja ympäri Suomea.
Tiedossamme ei ole yhtään tutkimustemme toteuttamisesta lähtöisin olevaa tartuntaketjua koko pandemian ajalta
Sopeutuaksemme muuttuneeseen tilanteeseen tarkistimme Taloustutkimuksessa Omavalvontasuunnitelmaamme ja haastattelijoiden työturvallisuusohjeita. Tämän ansiosta tiedossamme ei ole yhtään tutkimustemme toteuttamisesta lähtöisin olevaa tartuntaketjua koko pandemian ajalta ja pystymme tekemään henkilökohtaiset haastatteluprojektimme lähes normaalisti, vaikkakin aikaa toteutukselle kannattaa tällä hetkellä varata hieman aikaisempaa enemmän.
Sisätiloissamme tehtävissä haastatteluissa on korkeasta hygieniatasosta pidetty aina kiinni, sillä kyseessä on elintarviketila. Koronan myötä käyttöön otettiin maskit (tällä hetkellä FFP2-tason maskit), tehostettu siivous ja pintojen desinfiointi, asiakasmäärien rajoittaminen sekä ilmahygienia. Kauppakeskushaastattelut tehdään suojalasin takaa.
Muissa henkilökohtaisissa haastatteluissa turvallisuusohjeemme ovat:
- FFP2-tason maski haastattelijalla, vastaajaa suositellaan käyttämään maskia
- käsien desinfiointi ennen jokaista haastattelua
- riittävän etäisyyden pitäminen haastattelutilanteessa
- haastattelut sovitaan mieluiten julkisille paikoille, esimerkiksi kirjastoihin
- haastattelua ei tehdä oireiselle, altistuneelle tai karanteenissa olevalle
- haastattelussa käytetään näyttökortteja eli vastaaja ei koske laitteisiin
- ei kättelyä yms.
- paperilomakkeita käytettäessä jokaiselle vastaajalle annetaan oma kynä yhteiskäyttökynien sijaan
Henkilökohtaiset haastattelut ovat siis turvallisia toteuttaa eikä niiden korvaamiseen tarkoitukseen heikommin soveltuvilla menetelmillä tai toteuttamatta jättämiselle ole aihetta. Olennaista on toimia vastuullisesti viranomais- ja turvallisuusohjeita noudattaen ja mieluummin jopa hieman tätäkin varovaisemmin.
Tervetuloa käyttämään palvelujamme – teemme tutkimuksemme vastuullisesti!
