”Chat on nopein tapa asioida kanssamme.”

03.04.2017

Aloitin nykyisen urani 90-luvun lopulla koeasiakkaana niin pörssiyritysten puhelinpalveluille kuin mm. kodinkoneliikeketjujen myymälöissä. Tuo aika opetti paljon palvelun laadun merkityksestä, myyjien kouluttamisen tärkeydestä, hyvien myyntimiesten ominaisuuksista, ja siitä miten eri tasoilla yritykset olivat niin asiakaspalvelussa kuin myynnin tekemisessä. Mutta hieman masentavaa kyllä, paljoakaan ei ole niistä ajoista muuttunut. Antakaa kun jaan viimeisimmän asiakaskokemukseni yhden Suomen tunn… Arkistoon