Web & Mobile Tracking
Taloustutkimus on seurannut tiiviisti internetin ja matkapuhelinmarkkinoiden kehitystä jo 90-luvun puolivälistä lähtien. Tuorein Web & Mobile Tracking -raportti on valmistunut joulukuussa 2009. Web & Mobile Tracking on tutkimuskokonaisuus, jossa selvitetään suomalaisten internetin ja matkapuhelimen käyttöä: kommunikointitapoja, verkko-ostamista, internetin käyttötarkoituksia jne. Pitkän aikavälin vertailutietojen lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan internet- ja mobiilialojen ajankohtaisia ilmiöitä, kuten sosiaalisen median esiinmarssia ja 3G-puhelimen käyttäjien profiilia. Tutkimus tarjoaa tietoa myös operaattoreiden markkinatilanteesta.
Tutkimusraportti koostuu kolmesta osioista: I) Internet, II) Verkko-ostaminen ja III) Matkapuhelin, jotka voi tilata kokonaisuutena tai osioittain. Tutkimuksen ensimmäisessä osiossa selvitetään mm. suomalaisten internetin käyttöä, käytettyjä sisältöjä ja kommunikointia netissä. Toisessa osiossa selvitetään verkko-ostamisen tilaa Suomessa ja kolmannessa matkapuhelimen käyttöä ja mobiiliasiakkuuksia.
Alla tutkimusraportin rakenne ja sisältö on esitelty tarkemmin:
I INTERNET
1. KÄYTTÖ JA KÄYTTÄJÄT
Internetpenetraatio eri väestöryhmissä
Internetin käyttäjien profiili
Internetin käyttöpaikat
Internetin käyttötiheys
Internetin käyttötunnit eri väestöryhmissä
Liittymätyypit
Millaisella laitteella internetiä käytetään (kotona)
Millä selaimella internetiä käytetään (kotona)
2. KÄYTTÖTAVAT JA YHTEISÖLLISYYS
Eri asioiden tärkeys internetissä
Verkkosivustojen ranking
Eri sisältöjen käyttö internetissä
Mobiililaitteen www-selaimen käyttötarkoitukset
Suosituimmat verkkosivustot matkapuhelimen www-selaimella
Haku- ja hakemistopalvelujen ranking
Verkkoyhteisöt
3. KOMMUNIKOINTI
Eri kommunikointitapojen käyttö
Eri kommunikointitapojen käyttötiheys tietokoneella
Eri kommunikointitapojen käytön kehitys seur. 12 kk aikana
VoIP-palvelujen tunnettuus eri väestöryhmissä
VoIP-palvelujen käyttö eri kohderyhmissä
Eri VoIP-ohjelmien osuudet
Kiinnostus VoIP-palvelun käyttöönottoon
Sähköpostiosoite
II VERKKO-OSTAMINEN
Maksullisten tuotteiden/palvelujen ostaminen viim. 1 kk aikana
Verkko-ostoksiin käytetty rahamäärä viim. 1 kk aikana
Internetin rooli ostamisessa tuoteryhmittäin
Suomenkielisten verkkokauppojen spontaani tunnettuus
Parhaimmat verkkokaupat (spontaani) sekä perustelut = verkkokauppojen menestystekijät
Yksittäisten verkkokauppojen tunnettuus ja käyttö
Eri maksutapojen käyttö suomalaisissa verkkokaupoissa
Verkkopankkitunnusten käyttö ja osuudet
Verkkopankkitunnusten käyttö muuhun kuin pankkiasiointiin
III MATKAPUHELIN
1. MATKAPUHELIMEN KÄYTTÖ
Matka- ja lankapuhelinpenetraatiot
Matkapuhelimen käyttötarkoitukset (puhuminen, teksti-/multimediaviestit, wap, internet, sähköposti, videopuhelut, mobiili-tv, radio, mp3 jne.)
Eri ominaisuuksien käytön kehitys tulevaisuudessa
Eri kommunikointitapojen käyttö matkapuhelimella
Mobiilisisällöt (mobiililaitteen tekstiviestipalveluiden, wap-palveluiden ja www-selaimen käyttötarkoitukset, suosituimmat verkkosivustot matkapuhelimen www-selaimella)
Internetin käyttäjien profiili – matkapuhelimella käyttävät
Internetin käyttötiheys mobiililaitteella
Internetselaimen käytön esteet matkapuhelimella
Nykyinen matkapuhelin – malli (3G/muu) ja merkki
3G-puhelimen käyttäjän profiili
Matkapuhelimen valinta – eri ominaisuuksien tärkeys
Navigointisovellusten käyttö
2. MATKAPUHELINLIITTYMÄ
Henkilökohtaisten liittymien määrä
Työsuhdeliittymien osuus
Operaattorien markkinaosuudet
Prepaid-liittymät
Kytkypaketin hankintakiinnostus
Tärkein/ensimmäiseksi päätetty asia kytkykaupassa (puhelinmerkki/-malli/operaattori/jälleenmyyjä)
Operaattorin vaihtaminen kytkysopimuksen yhteydessä
Operaattorien vaihtaminen viim. 6 kk aikana
Operaattorin vaihtoaikeet seur. 6 kk aikana
Markkinaosuus henkilökohtaisissa liittymissä – operaattorikohtaiset koosteet
BONUSRAPORTTI: TULEVAISUUDENNÄKYMIÄ
Maksuton bonusraportti tutkimuksen tilaajille. Internetin käyttäjät ovat arvioineet eri ilmiöiden kehittymistä omalla kohdallaan tulevaisuudessa. Mukana on niin sähköiseen viestintään (internet, mobiili) liittyviä kuin perinteisiäkin ilmiöitä.
