Kävijämäärien mittaus - Web Traffic Monitor
Luotettava ja puolueeton kävijämäärämittaus on tärkeä työkalu www-palvelun suunnittelussa ja kehitystyössä. Lukujen perusteella on helppo seurata kävijämäärien kehitystä ja osoittaa mainostajille ja muille sidosryhmille verkkopalvelun tarpeellisuus sekä kampanjoiden tehokkuus.
Taloustutkimuksen Web Traffic Monitor (WTM) on Suomen pitkäikäisin ja tunnetuin selainpohjainen verkkopalveluiden kävijämäärämittausjärjestelmä. Mittauksessa selvitetään Internetissä olevien eri www-palvelujen (sivukokonaisuuksien) käytön määrää ja analysoidaan kävijöiden etenemistä palvelussa. Internet-sivujen mittauksen lisäksi WTM mahdollistaa myös html-muotoisten sähköpostikirjeiden käytön seuraamisen. WTM:n avulla saadaan eri asiakkaiden sivujen kävijämääristä keskenään vertailukelpoiset luvut.
Miten mittaus toimii käytännössä?
Web Traffic Monitor -mittausjärjestelmä hyödyntää cookie-tiedostoa (cookie.txt) käyttäjän tunnistamisessa. Kun käyttäjä vierailee ensimmäistä kertaa mittausjärjestelmässä mukana olevassa www-palvelussa, käyttäjän koneen kiintolevylle lähetetään lyhyt tunnistetieto, jonka perusteella käyttäjä tunnistetaan tämän palatessa uudelleen samaan www-palveluun. WTM ei näin ollen edellytä laiteinvestointeja tai asennuksia asiakkaan laiteympäristöön. Ainoastaan mitattaville www-sivuille lisätään viitetieto Web Traffic Monitor -mittauspalvelimeen sivun html-koodin joukkoon.
Myös niiden käyntien osuus, joissa cookien vastaanotto on hylätty, raportoidaan. Cookien hylänneiden käyttäjien sivulataukset kirjautuvat aivan samoin kuin muidenkin käyttäjien, ja cookien hylänneiden käyttäjien vierailut ja eri kävijöiden määrät estimoidaan sen mukaan, miten suuri enemmistö, eli cookien hyväksyneet, käyttäytyvät palvelussa (sivukohtaisesti). Julkisuuteen annetaan luvut, joissa ovat cookien hyväksyneet lisättynä estimaatilla cookien hylänneiden vierailuista ja eri kävijöiden määristä.
Miten WTM eroaa tavanomaisista palvelun lokianalyyseistä?
Merkittävin ero Web Traffic Monitorin ja tavanomaisten palvelujen lokianalyysien välillä on se, että WTM kirjaa kaikki käyttäjien sivulataukset suoraan käyttäjän selaimelta riippumatta siitä, mistä sivu on haettu. Näin WTM pystyy lokianalyysiin perustuvista mittausjärjestelmistä poiketen mittaamaan www-palvelun kaiken käytön, myös Internetin välimuistipalvelimilta (proxy-palvelimista) ja selainten välimuisteista tapahtuvat sivulataukset. Sivulatauksista suuri osa tulee suoraan proxy-palvelimilta, ja nämä sivujen latauspyynnöt eivät välity lainkaan asiakkaan palvelimelle asti.
Lisäksi käyttäjän palatessa jo aiemmin lukemilleen sivuille sivut latautuvat usein käyttäjän oman tietokoneen tai selainohjelman muistista. Nämäkään sivulataukset eivät näy lokianalyyseissä, jotka kirjaavat ainoastaan niitä sivulatauksia, jotka haetaan asiakkaan palvelimelta asti. Myös yritysten palomuurit aiheuttavat oman ongelmansa muihin kuin WTM:n kaltaisiin selainpohjaisiin mittausjärjestelmiin, sillä palomuuri näkyy tyypillisesti vain yhtenä kävijänä lokianalyyseissä, vaikka käyttäjiä olisi palomuurin takana tuhansia. Todellisen käytön määrä voi siis olla yllättävänkin suuri verrattuna www-palvelimen lokitietoihin.
Miksi WTM, eikä jonkin kilpailijan tarjoama selainpohjainen mittausjärjestelmä?
- WTM on täysin suomalainen mittausjärjestelmä, joka on kehitetty vastaamaan suomalaisten yritysten tarpeita sekä suomalaisten www-käyttäytymistä.
- WTM on Suomen ensimmäinen selainpohjainen mittausjärjestelmä, joka on kehitetty jo vuonna 1997. Olemme aktiivisesti mukana toimialan kehityksessä ja kansallisten standardien luomisessa alalle.
- WTM-tilastopalvelimemme sijaitsee Suomessa turvatussa palvelukeskuksessa ja on suorassa yhteydessä Internetin runkoverkkoon. Tämä takaa sekä erinomaisen toimintavarmuuden että tutkimusdatan esteettömän ja nopean kulun palvelimellemme.
- WTM-mittarin tekniikka soveltuu hyvin yhteen kolmannen osapuolen mainosten esittämisjärjestelmien kanssa.
- Palvelumme on joustavaa - otamme huomioon asiakkaidemme toiveet ja reagoimme mahdollisiin ongelmiin nopeasti. WTM:n tekninen tuki on asiakkaidemme käytettävissä. Voimme myös suorittaa pyynnöstä asiakkaan tarpeisiin räätälöityjä erillislaskelmia, esimerkiksi mainoskampanjoiden mittauksia.
- Uusi asiakas voi kokeilla WTM-mittaria esimerkiksi vain kuukauden tai pidemmän ajan ilman erillistä irtisanomisaikaa. Mittaussopimukset tehdään aina asiakkaan toivomaksi ajaksi.
Tulosten raportointi
WTM-asiakkaat voivat tarkastella mittauksessa mukana olevien sivustojensa tuloksia Internetissä keväällä 2005 uusitun WTM Results -raportointityökalun avulla. Jokainen asiakas saa Taloustutkimukselta asiakaskohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla järjestelmään voi kirjautua sisään.
Raportointityökalun lisäksi asiakkaamme voivat halutessaan tilata tuloksista myös tarkemman analyysiraportin, jossa tutkijamme ottaa tuloksiin kantaa. Tässä raportissa analysoidaan tilastoja tarkemmin ja nostetaan esille mielenkiintoisia tai normaalista poikkeavia tuloksia. Säännöllisin väliajoin tilattuna tutkijan analyysi antaa lisäeväitä tulosten tulkintaan, tehtyjen toimenpiteiden seurantaan ja jatkotoimenpiteiden suunnitteluun. Tutkijan analyysiraportti ei kuulu perusmittaukseen, eli se hinnoitellaan erikseen erillisenä lisäpalveluna.
WTM-palveluvalikoima
WTM-perusmittaukseen kuuluu mitattavan verkkopalvelun kävijämäärien tilastointi kokonaistasolla, alaosioittain sekä sivukohtaisesti. Uusi Internet-raportointityökalu mahdollistaa tulosten monipuolisen tarkastelun käytön tuntikohtaisista jakaumista aina tarkkaan risteys- ja polkuanalyysiin saakka. Perusmittauksen lisäksi palveluvalikoimaan kuuluvat seuraavat erikoismittaus- ja lisätilastointipalvelut:
- Wap-/mobiilisivustojen mittaus
- Sähköpostisuorien mittaukset (kirjeen näkeminen ja linkkien klikkaaminen)
- Linkkien ja bannerien klikkausmäärät
- Sivustokoosteet, jos mittauksessa on mukana useita eri sivustoja
- Rekisteröitymistä vaativan suljetun puolen kävijät identifioiva mittaus
- IP-pohjainen tilastointi, esimerkiksi tiettyjen asiakasyritysten kautta tuleva liikenne
- Intran mittaus
- Kriteerimittaukset, eli tilastot niiden kävijöiden osalta, jotka täyttävät tietyt kriteerit:
- tietyn sähköpostikirjeen nähneet
- edellisellä viikolla käyneet
Paljon muutakin
WTM on siis paljon muutakin kuin Internet-sivustojen käytön mittausta: WTM:n avulla voidaan helposti kerätä tietoa myös sähköpostisuorien onnistumisesta tai mobiilisivustojen käytöstä. Asiakkaamme voivat valita palvelutarjonnasta juuri ne palvelut, jotka ovat tällä hetkellä tarpeellisia. Tämä tarkoittaa, ettei erikoismittauspalvelujen (kuten sähköpostisuorien tai mobiilisivustojen käytön mittauksen) hyödyntäminen edellytä perusmittauspalvelun hankkimista, vaan osista kasataan aina asiakkaan tarpeita vastaava paketti.
